Impianti Telefonici

Ovvero le linee che Telecom Italia e altri operatori. La linea analogica si riconosce consultando la bolletta di Telecom, denominata RTG (acronimo di rete telefonica generale) e con un canone di circa 26,00 € a bimestre per linea. La linea analogica è collegabile a qualunque dispositivo tipo centralini analogici, telefoni bca (tipo sirio) cordless etc. La linea analogica è una connessione sicura collaudata e stabile, consente di visualizzare il numero del chiamante e di attivare servizi supplementari. l’utilizzo di linee analogiche su impianti telefonici, limita alcune funzioni del pabx come ad esempio la documentazione del traffico e la deviazione a numeri esterni che vengono comunque attivate, ma con alcune limitazioni.

Il PANASONIC KX-TEA 308 è un sistema telefonico analogico che soddisfa le esigenze Small Business e Home Office Mantenendo un alto livello di tecnologia e di servizi. Con questo sistema è possibile collegare al centralino fino a 3 linee e 8 interni. Sugli attacchi di linea esterna è possibile collegare linee tradizionali (PSTN/RTG), Linee derivate dalla borchia ISDN NT1plus, linee derivate da interfaccia GSM, linee derivate da interfaccia citofonica.

(Basic Rate Interface – Basic rate Access – Accesso Base ISDN) si riconosce sia dalla bolletta (servizi: ISDN e canone bimestrale di circa 54,00 €) che dalla caratteristica “Borchia” NT ISDN. (uno scatolotto grigio chiaro di circa 20×15 cm con due led rosso e verde) e la serigrafia NT sul coperchio.
Le borchie NT ISDN sono a loro volta in due versioni:NT1 e NT1+ (plus) La versione NT1 fornisce solo l’accesso base isdn in formato digitale , quindi è indispensabile avere un centralino che supporti le linee ISDN. La versione NT1 non apporta costi aggiuntivi nel canone base. La versione NT1+ (plus), la più diffusa, fornisce sia l’accesso ISDN in formato digitale sia le due linee analogiche convertite in analogico. Infatti, sulla borchia sono presenti 2 attacchi a plug RJ45 per l’ISDN, sia 2 attacchi plug RJ11 per le due linee analogiche. Questa versione apporta un costo di noleggio bimestrale di circa 8,00€ in bolletta.
Quindi su questa borchia abbiamo la massima libertà di scelta, ovvero possiamo decidere di collegarle ad un centralino telefonico ISDN o ad un centralino con linee analogiche. La linea ISDN fornisce 2 canali di conversazione e può supportare fino a 8 numeri di abbonato. Ovvero un numero capolinea e 7 aggiuntivi. Questo consente l’attivazione di una selezione diretta di reparti o interni dell’impianto telefonico da parte del chiamante esterno. In questo caso è indispensabile l’utilizzo di telefoni ISDN diretti o di centralino telefonico ISDN con gestione del multinumero ( detto anche numero aggiuntivo). Le linee ISDN Telecom consentono l’attivazione di tutti i servizi di abbonato e applicazioni aggiuntive e ne citiamo solo alcune: Possibilità di gestire la documentazione del traffico telefonico in modo perfetto grazie alla determinazione esatta dell’inizio della conversazione e della fine.
La possibilità di attivare fino a 3 dispositivi POS sulla parte DATI della linea (ovvero senza occupare mai canali voce (i due disponibili rimangono sempre liberi per comunicazioni telefoniche), la possibilità di gestire le deviazioni e trasferte automatiche a numeri esterni e cellulari senza dover temporizzare la conversazione deviata.
Le aziende e gli hotel che hanno molti interni e desiderano il servizio di selezione passante (la numerazione diretta per raggiungere i derivati del centralino senza transitare per operatori vocali automatici o centralinisti), possono richiederla attivando almeno 3 BRI ISDN. L’operatore generalmente, fornisce un numero pilota (radice o radicale) e un arco di numerazione interna a 3 o 4 cifre aggiuntivo es radice 02 88881 arco di numerazione da 0001 a 9999, per avere una numerazione diretta che va da 88880001 a 88889999). La selezione passante è disponibile anche su PRI ISDN.
E’ quindi una tecnologia molto affidabile, con elevata qualità audio e può essere utilizzata anche per servizio di videoconferenza di qualità elevata (con almeno 3 BRI ISDN) Inoltre, con questa tecnologia i nostri tecnici riescono a monitorare la qualità delle linee per poter verificare da remoto se esistono problemi sulla centrale telefonica o da parte dell’operatore.

Il Sistema Hybrid IP PBX di Panasonic rappresenta uno strumento efficace di comunicazione ideato per supportare al meglio il vostro business. Il KX-TDA15 – così come il KX-TDA30 – assicura avanzate soluzioni di messaggistica e telefonia, efficienti e flessibili comunicazioni DECT e Mobilità Wireless, Voice Over IP che si integrano alla perfezione con il vostro PC attraverso la connessione plug-n-play USB. In linea con l’impegno di Panasonic nello sviluppo di sistemi “user friendly”, il sistema TDA è di facile installazione anche per chi non ha esperienza di reti IP. Il TDA15 – così come il TDA30 – è al passo con le nuove funzionalità e le nuove tecnologie che nel prossimo futuro trasformeranno radicalmente il modo di comunicare della vostra azienda.
Avete al telefono un cliente importante e dovete lasciare la vostra scrivania per spostarvi nella sala meeting? Il servizio di mobilità offerto da Panasonic con la struttura Wireless DECT Multicella può darvi concretamente una mano. Il sistema Hybrid IP-PBX garantisce tutta la comodità della tecnologia Wireless e della connessione DECT, per permettervi di essere rintracciabili ovunque. Poichè questo è un sistema MultiCella, il segnale arriva infatti bene in ogni ambiente dell’azienda, grazie all’installazione di stazioni radio multiple. Utilizzando il Wireless XDP è possibile programmare in maniera opportuna il telefono DECT e ottenere le stesse funzioni del vostro telefono fisso ma con tutti i vantaggi propri della mobilità. Il sistema DECT di Panasonic accresce la fidelizzazione del cliente, diminuisce i tempi di lavoro e accelera i tempi di risposta evitando il rischio di farvi perdere alcune importanti occasioni di business. I PBX Panasonic si possono utilizzare con i telefoni già esistenti della serie KX, facilmente programmabili dal telefono stesso o dal PC. Gli upgrade della centrale sono estremamente semplici poiché viene utilizzata la SD Memory Card.

La tecnologia ISDN permette di avere un numero multiplo di linee (canali ISDN) anche con una sola borchia di terminazione (come lo è la NT1 per il BRI ISDN). L’accesso primario ISDN può supportare da 15 a 30 canali ISDN (linee). E’ quindi ideale per aziende di medie e grandi dimensioni, alberghi con utenza business o con molte camere, call center e contact center (in questo caso, consigliamo PRI ISDN da 15 canali bidirezionali). L’accesso primario è il tipo di linea (quantomeno per quanto concerne Telecom Italia) più affidabile e stabile in quanto è comunque supervisionata da operatori in centrale e quindi monitorata costantemente con segnalazioni di eventuali anomalie. E’ il tipo di linea che consigliamo a chi non accetta compromessi con la qualità e l’affidabilità del servizio telefonico aziendale. Laddove sia presente uno o più accessi primari, è consigliabile avere linee di back up, anche con GSMBOX o linee BRI o analogiche onde evitare il blocco totale delle comunicazioni in caso di guasto all’accesso primario ISDN. Sul PRI ISDN è possibile attivare il servizio di selezione passante. E’ utilizzabile anche per traffico dati ad alta velocità.

I sistemi Panasonic KX-TDA/TDE Pure IP PBX sono piattaforme di telefonia aziendale convergenti, ideate per supportare la tecnologia di rete IP. Progettati per aziende con sedi remote di piccole e medie dimensioni, questi sistemi telefonici supportano connettività di tipo SIP sia per soluzioni network che per soluzioni desktop. Con i sistemi KX-TDE potrete scegliere tra una vasta serie di terminali telefonici di semplice utilizzo come telefoni IP, Softphones, telefoni SIP, telefoni digitali o analogici.
Le aumentate esigenze di comunicazione aziendale, impongono oggi la necessità di impiegare sistemi di comunicazione efficaci ed adeguatamente attrezzati per il mondo del lavoro. I nuovi sistemi KX-TDE, grazie alla loro elevata modularità e predisposizione alla convergenza, costituiscono una piattaforma ideale di comunicazione IP per risolvere tutte le problematiche di telefonia aziendale odierne e future.
Desiderate una soluzione che mantenga la sua validità nel tempo e non diventi subito obsoleta? I sistemi Panasonic KX-TDE sono pensati appositamente per essere modulari, estendibili e flessibili sia a livello di tecnologia che di applicazioni business. Sebbene progettati nell’ottica della convergenza, i sistemi KX-TDE supportano ancora gli interni digitali e le linee ISDN. Nonostante il grande numero di funzionalità, applicazioni e soluzioni che possono mettere a disposizione, i sistemi KX-TDE sono estremamente vantaggiosi in termini di costi. Ad esempio: la funzionalità integrata di Call Centre può essere utilizzata per gestire rapidamente e con grande semplicità tutte le esigenze di un piccolo Call Centre. La natura modulare dei sistemi telefonici KX-TDE consente di mixare le diverse opzioni e caratteristiche in modo da ottenere un sistema adatto alle esigenze della singola azienda, contenendo i costi e permettendo un veloce rientro dell’investimento.
L’affidabilità dei sistemi telefonici Panasonic KX-TDE è assicurata dai rigorosi controlli di qualità che vengono eseguiti durante la produzione e il rilascio del prodotto dalla fabbrica, grantendone l’utilizzo nella più assoluta tranquillità. I sistemi telefonici KX-TDE sono inoltre pensati per una veloce e semplice manutenzione e per ridurre allo stretto indispensabile i tempi di riparazione.

Sono fornite da gestori di telefonia su internet e spesso viene fornito al cliente un particolare router con uscite analogiche o ISDN BRI / PRI per poterle collegare al centralino, alla stregua di normali linee analogiche. I centralini telefonici VoIP con trunking VoIP SIP – IP potranno essere collegati direttamente al router della LAN che è collegato alla WAN e quindi accede alle risorse dell’operatore telefonico.
Le connessioni VoIP sono ideali per interconnettere utenti dello stesso gestore a costo zero, e comunicare con tutti gli utenti esterni a prezzi molto vantaggiosi, rispetto alle linee fisse tradizionali.
La tecnologia VoIP è comunque la soluzione principale e a basso costo per connettere sedi aziendali distribuite geograficamente, operatori in telelavoro, agenti, personale e sedi mobili. Questo grazie alla capillarità della connessione internet (ormai praticamente ovunque disponibile) e alla creazione di reti private (VPN) che le aziende attivano per connettere a livello “dati” le proprie sedi (siano pure micro sedi o singoli operatori in telelavoro).
Le linee VoIP SIP, le più diffuse e sempre più spesso utilizzate dalle piccole e medie imprese, consentono un discreto risparmio sui costi di traffico (soprattutto internazionale), ma riducono spesso e volentieri la qualità e quantità dei servizi, come ad esempio il servizio fax che in alcuni casi non viene supportato (oppure con velocità ridotte). Anche la qualità audio è sicuramente inferiore ad una linea tradizionale o isdn. Altro rischio è quello legato alla connettività xDSL, ovvero, il funzionamento della linea VoIP è subordinato al funzionamento della connessione dati/internet. Valutate quindi se è il caso di avere insieme anche le linee tradizionali di backup o altra connessione dati – internet con altro operatore SIP di backup (tutto dipende ovviamente dalla criticità del servizio telefonico della vostra impresa).

Le piattaforme di comunicazione di rete IP della serie PANASONIC KX-NCP sono soluzioni avanzate di comunicazione che consentono alle aziende di realizzare infrastrutture per migliorare e semplificare le comunicazioni in ufficio e verso i clienti rendendole più immediate ed efficaci. Le piattaforme NCP permettono in qualsiasi momento di accedere ad un gran numero di applicazioni business, attraverso una serie di semplici dispositivi hardware e wireless. I dispositivi si compongono da Telefoni IP e Digitali Proprietari con funzioni avanzate, Softphone per PDA, portatili DECT e dai classici telefoni standard analogici. In più, l’integrazione con i telefoni cellulari, consente agli utenti mobili e remoti di essere sempre raggiungibili e presenti anche se in movimento. I centralini telefonici NCP sono estremamente flessibili e modulari. Progettate al fine di migliorare il flusso di lavoro delle comunicazioni, le nuove piattaforme NCP risolvono tutte le problematiche di comunicazione aziendale. Tramite l’instradamento intelligente delle chiamate e le funzionalità di call center, insieme alle applicazioni desktop integrate, i centralini KX-NCP permettono infatti alle aziende di estendere efficacemente la propria serie di servizi fino ad ottenere la piena soddisfazione dei propri clienti. Migliorate e aumentate la qualità del vostro business con una piattaforma NCP500 progettata per rispondere alle nuove esigenze di comunicazione. Ovunque voi siate, i vostri clienti potranno comunicare sempre con la vostra azienda.